W relacjach siła
Dogodna lokalizacja, duża baza noclegowa, nowoczesne zaplecze konferencyjne… Każdy klient biznesowy ma swoją listę priorytetów podczas wyboru obiektu. Nic nie zastąpi jednak kapitału ludzkiego. Zamek Janów Podlaski położony na Południowym Podlasiu, może się poszczycić nie tylko powracającymi, ale przede wszystkim stałymi klientami, którzy stanowią 25 proc. wszystkich partnerów biznesowych. Rozmawiając z klientem o możliwościach kooperacji, ale także na każdym etapie współpracy, zespół hotelu musi pamiętać, że dialog to podstawa. Należy rozmawiać, a przede wszystkim słuchać, aby zrozumieć potrzeby i oczekiwania Gości oraz móc na nie aktywnie i skutecznie odpowiadać. Szyte na miarę oferty, personalizacja usług i skupienie się na indywidualnych oczekiwaniach klientów to podkreślenie otwartości na drugą stronę i wyjścia naprzeciw jej potrzebom. Wsparcie na każdym etapie współpracy i przywiązywanie uwagi do detali procentują. Profesjonalizm składający się z wiedzy i doświadczenia, szczerość oraz dotrzymywanie obietnic sprawiają, że Zamek Janów Podlaski wzbudza zaufanie i podtrzymuje wypracowane relacje. – W podsumowaniach współpracy nasi Partnerzy zwracają uwagę na różne aspekty, które były dla nich istotne podczas organizacji ich wydarzenia. W każdej opinii powtarza się jednak ten sam wątek – ludzie – zwraca uwagę Grzegorz Orzełowski, Dyrektor Hotelu Zamek Janów Podlaski. – Niezawodny, zaangażowany zespół, który wspiera Gościa na każdym etapie jego pobytu, to nasza siła.
Rozwój infrastruktury, zaplecza konferencyjnego czy dywersyfikacja oferty pod nowe oczekiwania Gości są niezbędne, aby dotrzeć do klienta. Jednak aby go przekonać i zaprosić ponownie, niezbędne są relacje. Ponieważ hotel to nie budynek, gwiazdki, ilość sal konferencyjnych
i łóżek. Hotel to ludzie, a ludzie to siła!
ED